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1 O* K; U {1 m! U: q8 L- W6 ^6 X 据最新现代家电的调查结果显示,据调查显示,北京、上海、广州等大型城市的家用净水器拥有了还不足15%,净水器普及率很低,造成这种情况的原因是什么?8 P' y# } H% [
1、市场上产品五花八门消费者无从选择
5 o" q b8 D: q5 |( x 要选购一款合适的净水器并不容易,商家的宣传各式各样,“纯净水”、“生态水”、“活化水”、“能量水”……不知道从何下手。
7 N: {( j5 ~; g- ^% \* F 不同净水器品牌价格有差异,不同材质价格也有差异。生产净水器的材料有很多种,价格差异非常大,消费者根本无法识别优劣。以市场上销量最大的普通五层过滤净水器为例,有卖300多元的,有1000多元的,还有3000多元的。, e, N4 _& |) f) Z0 ~
2、安装售后服务都需要考虑
3 M6 D) e- u: h& d! K# h 由于服务不到位,也使一些消费者对净水机望而却步。净水机是一种对售后服务要求比较高的产品,购买净水机就像购买空调一样,必须要等专业人员安装后才能使用。对于净水机来说,除了安装,定期更换滤芯也是艰巨的服务。根据水质的不同,净水机的滤芯少则半年更换一次,多则两年更换一次。 o8 E/ t, w* {
我国还缺乏滤芯的统一标准,一旦购买了某个品牌的净水机,后续的滤芯更换也只能买同一个品牌的,消费者没有自由选择的权利,这也让一些人担心生产企业倒闭或转产时,所买净水机便失去了用处。2 r0 E7 U; g( x. F7 l" @+ O. |
3、假冒产品盛行选购很困扰
+ F$ |; E1 L) I0 R# ? 目前国内的净水器企业有3000多家,但是持有卫生部相关批文的净水器企业仅1200家左右,这导致市场上净水器的价格和质量参差不齐。一些小企业缺乏引进新技术的实力,更缺乏自主创新的能力,但仿造能力却极强,以致市场上假冒产品泛滥,行业内出现以次充好、以假乱真的现象。
4 L1 h0 w0 k E; l 净水器行业是一个看着容易,但是运作起来需要底蕴的行业。这个底蕴,就是产品和服务,能够为消费者提供的服务水平越高,品牌最终获得的市场份额也会越多。
" }8 D' h" c* V' b" b* Z 4、产品出现问题投诉无门( S0 B. K- e- z. v. v' L
厨房净水器漏水是消费者心头的一大痛,净水器看到有人抱怨出差几天回来,家里的地板被泡,家具被淹,找厂家赔偿,厂家只是会推卸责任,就算赔偿也是象征性的赔点钱,根本解决不了消费者遇到的困难,消费者真是有冤无处诉。不得不说,这一点,也让很多人对净水器望而却步。
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